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FAQ - Foire aux questions

 

CollectDirect signifie envoi simple, globale des documents et des marchandises par nos partenaires de coopération.

Oui, pour que nous puissions effectuer votre commande, nous avons besoin de sauvegarder certaines données telles que votre nom, votre adresse, des informations sur le destinataire, la forme souhaitée de l'expédition, la hauteur, la largeur, la profondeur et la quantité de votre envoi dans notre système. Après votre commande est passée, les données sont archivées.

Oui. Tous les envois doivent être emballés. Vous pouvez trouver des informations utiles sous Conseils.

Après avoir terminé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part contenant toutes les données pertinentes et un lien pour télécharger votre facture et l'étiquette d'emballage.

L'enlèvement et la livraison de vos envois ont lieu du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 heures, ainsi que le samedi de 9h00 à 15h00 heures pour un prix supplémentaire.

Oui, avec des livraisons exprès. Ici, vous avez quatre options:

Livraison: jusqu'à 08h30 / 10h00 / 12h00 / 18h00

Oui, vous êtes libre de choisir le jour d'enlèvement lorsque vous passez votre commande. Si vous passez la commande avant 19h00, votre envoi sera généralement enlevé le lendemain. Cependant, vous avez également la possibilité de nous réserver jusqu'à 30 jours à l'avance.
Notez s'il vous plaît!
L'enlèvement et la livraison ne sont pas possibles sur les jours fériés reconnus.

Oui, vous avez la possibilité de fournir un numéro de téléphone lorsque vous faites une commande.

Nous collaborons avec différents prestataires de services de colis pour fournir le rapport qualité-prix idéal. Vous pouvez choisir le meilleur service pour vous de la sélection que nous offrons.

Habituellement, toutes les expéditions dans un pays sont livrées dans 1 à 2 jours ouvrables.
Pour les livraisons hors de votre pays d'origine, vous pouvez afficher l'heure prévue de livraison dans l'offre.

Non, vous devez assurer que votre envoi est correctement emballé vous-même.

Oui, vos envois sont enlevés et livrés non seulement dans tout le pays, mais aussi partout dans le monde, si demandé.

Vous pouvez laisser votre envoi pour être enlevé devant votre porte à votre propre risque (non recommandé). Si vous choisissez de le faire, laissez s'il vous plaît un court message sur la sonnette et la boîte aux lettres pour que le conducteur sache d'où enlever l'envoi.

Le paiement de votre commande est complété immédiatement après votre commande par carte de crédit.

Non, nous ne prenons pas de commandes contre remboursement.

Si vous suivez les instructions d'expédition, pas de coûts supplémentaires seront dus.
Portez attention particulière aux dimensions maximales autorisées pour les emballages individuels!

Oui, afin d'éviter des coûts supplémentaires, nous recommandons que vous pesiez votre envoi à l'avance. Forfaits au-dessus d'une certaine taille sont pesés en volume. Ce poids peut dévier du poids réel de l'emballage.

Vous pouvez obtenir un emballage approprié pour le conditionnement de toute taille à votre bureau de poste local.

Non, les commandes sont acceptées seulement en ligne.

Oui, vous avez la possibilité d'assurer votre commande.